Juan José Pla

Posiblemente, la mejor acción de servicio de atención al cliente. KLM puede presumir y presume de su excelente atención al cliente

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10-12-2014 La aerolínea neerlandesa KLM es uno de los mejores ejemplos de cómo una compañía centra su estrategia empresarial en la excelencia de la atención de sus clientes , y es que la aerolínea va mucho más allá de hacerle el vuelo más agradable a sus clientes, busca crear una experiencia que sea inolvidable para éstos, y realmente lo consigue como veremos en algunos ejemplos.